引越しトラブル対処法
引越しでいやな思いをすることといえば、引越し荷物の破損、紛失があげられます。引越し中、引越し後荷物の破損に気付いても、対処方法が分からなくて、そのままにしているケースも多く見受けられます。
しかし、業者に責任がある場合、これらの問題を放置せず、堂々とクレームを申し出てもいいことなのです。
引越しトラブルの対処方法をご紹介します。
引越しで荷物がなくなった！
荷物の紛失を防ぐためにも、引越しをする時に、運ぶ物のリストをつくり、引越し業者にコピーを渡しておくと、引越し業者も注意します。
万が一、引越しで荷物が紛失した場合、引越し業者が誠意をもって対応してくれれば問題はありませんが、そうでない場合は、泣き寝入りせず近くの消費生活センターに相談しましょう。
悪質な業者はかなりいい加減に作業をしているので、作業中に荷物がなくなってしまう、ということが多々あります。そのような業者には、あきらめずに何度も電話しましょう！
引越しの運搬中に、荷物が壊れた！
またクレーム時にいやな思いをしないためにも、保険でどれだけ補償されるのかも前もってたずねておきましょう。荷物の価値相応に保険を見直す必要があるかもしれません。
作業員にその旨を伝えましょう。また言いにくい場合などは、引越し業者（または見積り時の担当者）に早急に連絡を取り、クレームを申し出て、速やかに損害の賠償してもらいましょう。
標準引越し運送約款には「自己又は使用人その他運送のために使用した者が、荷物の荷造り、受取、引渡し、保管又は運送に関し注意を怠らなかったことを証明しない限り、荷物その他のものの滅失、き損又は遅延につき損害賠償の責任を負い、速やかに賠償します。」（第二十二条）と記されています。
見積もりより請求された金額が高かった！
見積もりの際に直接、業者が荷物のボリュームを確認しておきながら、追加の料金を請求するのはおかしな話ですよね。基本的に訪問時に荷物をすべて見せての見積もりをしたのであれば、追加請求に応じる必要はありません。 必ず、見積もりは口頭ですませず、書面として残しておきましょう。
トラブル発生を防ぐ！約款（やっかん）
正式な見積もりの際に、業者側が必ず見せることを義務付けられているのが、この「引越し運送約款」。いわば、引越しをする際の契約書。特定の契約内容を詳しく説明したもので、取引の基本的なルールが記載されています。
トラブル発生を防ぐためにも、しっかりと目を通しておきましょう。
上々引越しセンターなら安心！
私たち上々引越しセンターは、私達の目標はアナタの町の一番頼れる引越屋さんをモットーにお客様のことを第一に考えた引越しを行っております。使命感と献身の精神で、業務の安全性とお客様の満足度を徹底的に追求し、真に価値あるサービスを拡張し、遂行します。
お客様の大切なお荷物を丁寧にお運びします。安心してお任せ下さい。
